Häufige Fragen

  1. Zahlung
    1. Vorkasse
    2. Kreditkarte (sofern angeboten)
    3. Paypal
  2. Fragen zu laufenden Aufträgen
    1. Ich möchte meine Bestellung ändern
    2. Wann wird meine Bestellung verschickt?
    3. Kann die Bestellung nachträglich eingesehen werden?
    4. Separate Rechnungs- und Lieferadressen möglich?
  3. Gesetzliches Widerrufsrecht
  4. Fragen zum Versand
    1. Mindestbestellwert
    2. Versandkosten
    3. Bestellungen aus dem Ausland
  5. Sonstiges
    1. Gewährleistung
    2. Lieferzeiten
    3. Berichtigung von Eingabefeldern
  6. Weitere Fragen
  7. Kontakt

Fragen zur Zahlung

Vorkasse

Bei der Zahlungsmethode Vorkasse, überweisen Sie bitte den aus Ihrer getätigten Bestellung resultierenden Betrag auf unser Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Betrages für die Produktion freigeben können, da es sich bei den angebotenen Trauringen um Maßanfertigungen (entsprechend ihrer Ringgröße) handelt. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird deshalb die Lieferung aufgrund der Dauer des Überweisungsvorgangs um ca. 2 Werktage später erfolgen, auch wenn Sie die Zahlung direkt am Tag der Bestellung ausführen. Hier noch einmal unsere Bankverbindung:


Kontoinhaber: Delphinus GmbH
Kontonummer: 44779101
BLZ: 10010010
Kreditinstitut: Deutsche Postbank
SWIFT: PBNKDEFF
IBAN: DE78100100100044779101


Bitte geben Sie Ihre Kundennummer/Auftragsnummer als Verwendungszweck an.

Sie haben bereits überwiesen? Bitte berücksichtigen Sie, dass der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht wird, jedoch bei einigen Banken die übliche Überweisungsdauer von 2 Tagen auch überschritten werden kann. In Einzelfällen dauert es 5-8 Werktage bis das Geld endgültig auf unserem Konto verbucht wird. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie versendet.

Kreditkarte (sofern von uns angeboten)

Wenn Sie sich für eine Kreditkartenzahlung entscheiden (sofern von uns angeboten), wird Ihre Bestellung nach Bestellabschluss direkt in die Produktion weitergeleitet und wir liefern innerhalb der angegeben Lieferzeit. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten und insbesondere Ihre Kontoinformationen streng vertraulich. Trauringe-Goldschmiede.com hat hohe Sicherheitsvorkehrungen. Wir gestalten Ihre Einkäufe in unserem Online Shop sicher und zuverlässig.

Paypal

Wenn Sie sich für eine Bezahlung mit Paypal entscheiden wird ihre Bestellung direkt an die Produktion weitergeleitet und innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie versendet.

Bestellvorgang, einfach und bequem bestellen

Wie kann ich bei Trauringe-Goldschmiede.com bestellen?

1. Warenkorb

Wählen Sie ihre Trauringe aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den "In den Warenkorb" Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des Kästchens "Entfernen" die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons "Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Melden Sie sich bitte mit Ihrer eMail Adresse und Ihrem Passwort an falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, ansonsten registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sind Sie bereits angemeldet, können Sie nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen

Überprüfen Sie nun Ihre Rechnungsadresse und geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

4. Versandadresse prüfen / Versandart auswählen

Überprüfen Sie nun Ihre Versandadresse und geben Sie Ihre gewünschte Versandart an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und lesen sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Alle Informationen zum Widerrufsrecht hier

Fragen zu laufenden Aufträgen

Ich möchte meine Bestellung ändern

Sie möchten ihre Bestellung ändern? Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundendienst. Sofern möglich werden wir Ihre Bestellung noch ändern. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt hiervon unberührt. Bitte beachten Sie.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Sie möchten wissen, wann Ihre Bestellung versendet wird? Üblicherweise wird eine Bestellung ca. 5 – 10 Werktage nach Geldeingang auf unserem Konto an Sie versendet. In Ausnahmefällen kann dieser Zeitraum etwas länger dauern. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Zahlungsart Vorkasse auf den Betragseingang warten müssen, bevor wir mit der Produktion Ihrer Bestellung beginnen können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an mail@Trauringe-Goldschmiede.com.

Kann die Bestellungen nachträglich eingesehen werden?

Sie erhalten die Bestelldaten und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail. Die AGB können Sie jederzeit einsehen. Ihre früheren Bestellungen können in ihrem persönlichen Kundenkonto eingesehen werden.

Separate Liefer- und Rechnungsadressen möglich?

Es besteht die Möglichkeit eine abweichende Rechnungsadresse anzugeben.

Fragen zum Versand

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert bei Trauringe-Goldschmiede.com

Versandkosten

Der Versand ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Bestellungen aus dem Ausland

Sie möchten aus dem Ausland bei Trauringe-Goldschmiede.com bestellen? Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie eine Lieferung in andere Länder wünschen.

Sonstiges

Gewährleistung

Für alle Trauringe und ggf. andere Produkte, die Sie im Online Shop von Trauringe-Goldschmiede.com bestellen, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche bzw. - soweit gesondert ausgewiesen - herstellerabhängige Garantieleistungen. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Widerrufsbedingugen (siehe hier).

Lieferzeiten

Trauringe, die Sie über Trauringe-Goldschmiede.com bestellen, werden für Sie individuell für Ihre Größe gefertigt. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt etwa 5 Werktage nach Eingang des Geldes auf unserem Konto. Im Falle der Zahlungsart Vorkasse müssen wir auf den Betragseingang warten, bevor wir mit der Produktion  beginnen können. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mail@Trauringe-Goldschmiede.com ), sollten Sie weitere Fragen haben.

Berichtigung von Eingabefeldern

Sofern im Rahmen des Bestellvorgangs Eingabefehler entstehen, können diese vor Abgabe der Bestellung durch einen Click auf das Zurücksymbol im Bestelldialog oder auf das Zurücksymbol im Browser durch Neueingabe oder Änderung der bisherigen Angaben geändert werden.

Weitere Fragen

Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie sich selbstverständlich gerne via E-Mail an uns wenden.

Kontakt

Kontakt & Kundendienst

Sie können uns am Besten per Email unter mail@Trauringe-Goldschmiede.com oder über unser Kontaktformular erreichen.

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